RODO
Rozporządzenie Ogólne o Ochronie Danych Osobowych
Ostatnia aktualizacja: 3.02.2026
Niniejszy dokument zawiera informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez firmę Złota Rączka zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
1. Administrator Danych Osobowych
Administratorem Państwa danych osobowych jest:
Złota Rączka - Usługi Techniczne
Warszawa, Polska
E-mail: zlotaraczka.zlecenia@gmail.com
Tel.: +48 453 633 382
2. Podstawa Prawna Przetwarzania
Przetwarzamy Państwa dane osobowe na następujących podstawach prawnych:
Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO - Zgoda
Przetwarzanie danych na podstawie dobrowolnej zgody osoby, której dane dotyczą (np. zgoda na otrzymywanie informacji marketingowych).
Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO - Umowa
Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem (realizacja zamówionych usług).
Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO - Obowiązek prawny
Przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (np. przepisy podatkowe, rachunkowe).
Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO - Prawnie uzasadniony interes
Przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów administratora (np. odpowiedź na zapytania, dochodzenie roszczeń).
3. Cele Przetwarzania Danych
Państwa dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
- Świadczenie usług technicznych (hydraulika, elektryka, drobne remonty)
- Odpowiadanie na zapytania przesłane przez formularz kontaktowy
- Kontakt telefoniczny w sprawie zamówionych usług
- Wystawianie faktur i dokumentów księgowych
- Rozpatrywanie reklamacji i gwarancji
- Marketing własnych usług (za zgodą)
4. Kategorie Przetwarzanych Danych
W ramach prowadzonej działalności przetwarzamy następujące kategorie danych:
Dane identyfikacyjne
- - Imię i nazwisko
- - Nazwa firmy (w przypadku klientów biznesowych)
- - NIP (w przypadku faktur)
Dane kontaktowe
- - Numer telefonu
- - Adres e-mail
- - Adres korespondencyjny
Dane lokalizacyjne
- - Adres realizacji usługi
- - Dzielnica / okolica
Dane dotyczące usługi
- - Rodzaj zgłoszonej usterki
- - Opis problemu
- - Historia zleceń
5. Prawa Osób, Których Dane Dotyczą
Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa:
Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO)
Mają Państwo prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Państwa dane oraz uzyskać do nich dostęp.
Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO)
Mają Państwo prawo żądać niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych danych lub uzupełnienia danych niekompletnych.
Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO)
Mają Państwo prawo żądać usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") w określonych przypadkach.
Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)
Mają Państwo prawo żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.
Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)
Mają Państwo prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie oraz przesłać je innemu administratorowi.
Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO)
Mają Państwo prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie.
Prawo do wycofania zgody (art. 7 ust. 3 RODO)
Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, mają Państwo prawo wycofać ją w dowolnym momencie.
6. Okres Przechowywania Danych
Państwa dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania:
- Dane związane z umową - przez czas trwania umowy oraz okres przedawnienia roszczeń (do 6 lat)
- Dane księgowe i podatkowe - przez 5 lat od końca roku podatkowego
- Dane przetwarzane na podstawie zgody - do momentu wycofania zgody
- Dane z formularza kontaktowego - przez 2 lata od ostatniego kontaktu
7. Odbiorcy Danych
Państwa dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
- Dostawcy usług IT i hostingowych (Vercel, Supabase)
- Dostawcy usług e-mail (Web3Forms)
- Biuro rachunkowe (w zakresie dokumentacji księgowej)
- Organy państwowe (na żądanie zgodne z prawem)
Przekazywanie danych do państw trzecich: Niektórzy dostawcy usług mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia zgodnie z art. 46 RODO (standardowe klauzule umowne).
8. Bezpieczeństwo Danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych:
- Szyfrowanie połączenia SSL/TLS
- Bezpieczne przechowywanie danych w certyfikowanych centrach danych
- Ograniczony dostęp do danych (zasada need-to-know)
- Regularne aktualizacje systemów bezpieczeństwa
9. Prawo do Skargi
Jeżeli uważają Państwo, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego:
10. Kontakt w Sprawach Ochrony Danych
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt:
E-mail: zlotaraczka.zlecenia@gmail.com
Telefon: +48 453 633 382
Na Państwa zapytania dotyczące ochrony danych odpowiadamy w terminie 30 dni od otrzymania żądania.