Polityka Prywatności
Ochrona Twoich danych osobowych
Ostatnia aktualizacja: 3.02.2026
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez użytkowników w związku z korzystaniem z usług firmy Złota Rączka. Dokument został przygotowany zgodnie z wymogami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
1. Administrator Danych Osobowych
Administratorem Państwa danych osobowych jest firma Złota Rączka z siedzibą w Warszawie, prowadząca działalność w zakresie usług technicznych (hydraulika, elektryka, drobne remonty).
Złota Rączka - Usługi Techniczne
Warszawa, Polska
E-mail: zlotaraczka.zlecenia@gmail.com
Tel.: +48 453 633 382
2. Cele i Podstawy Przetwarzania
Państwa dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
Realizacja usług
Na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO - przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem.
Odpowiedź na zapytania
Na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes administratora polegający na komunikacji z klientami.
Marketing bezpośredni
Na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO - dobrowolna zgoda osoby, której dane dotyczą.
Obowiązki prawne
Na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO - wypełnienie obowiązków wynikających z przepisów prawa (np. podatkowych, rachunkowych).
3. Zakres Przetwarzanych Danych
Przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:
Dane identyfikacyjne
- - Imię i nazwisko
- - Nazwa firmy (klienci biznesowi)
- - NIP (w przypadku faktur)
Dane kontaktowe
- - Numer telefonu
- - Adres e-mail
- - Adres realizacji usługi
Dane dotyczące usługi
- - Rodzaj zgłoszonej usterki
- - Treść wiadomości/zapytania
- - Historia zleceń
Dane techniczne
- - Adres IP
- - Dane przeglądarki
- - Pliki cookies
4. Okres Przechowywania Danych
Państwa dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania:
- Dane związane z umową - przez czas trwania umowy oraz okres przedawnienia roszczeń (do 6 lat)
- Dane księgowe i podatkowe - przez 5 lat od końca roku podatkowego
- Dane przetwarzane na podstawie zgody - do momentu wycofania zgody
- Dane z formularza kontaktowego - przez 2 lata od ostatniego kontaktu
5. Prawa Osób, Których Dane Dotyczą
Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa:
Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO)
Mają Państwo prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Państwa dane oraz uzyskać do nich dostęp.
Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO)
Mają Państwo prawo żądać niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych danych lub uzupełnienia danych niekompletnych.
Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO)
Mają Państwo prawo żądać usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") w określonych przypadkach.
Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)
Mają Państwo prawo żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.
Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)
Mają Państwo prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie oraz przesłać je innemu administratorowi.
Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO)
Mają Państwo prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie.
Prawo do wycofania zgody
Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, mają Państwo prawo wycofać ją w dowolnym momencie.
6. Odbiorcy Danych
Państwa dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
- Dostawcy usług IT i hostingowych (Vercel, Supabase)
- Dostawcy usług e-mail (Web3Forms)
- Biuro rachunkowe (w zakresie dokumentacji księgowej)
- Organy państwowe (na żądanie zgodne z prawem)
7. Bezpieczeństwo Danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych:
- Szyfrowanie połączenia SSL/TLS
- Bezpieczne przechowywanie danych w certyfikowanych centrach danych
- Ograniczony dostęp do danych tylko dla upoważnionych osób
- Regularne kopie zapasowe
8. Prawo do Skargi
Jeżeli uważają Państwo, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego:
9. Kontakt
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt:
E-mail: zlotaraczka.zlecenia@gmail.com
Tel.: +48 453 633 382